【IT专家网独家】当您的Microsoft Exchange Server 2003 或Exchange 2000 Server 一个存储不能加载的时候，用户不能访问数据，邮件流被中断。当您有一个没有加载的存储，您需要把它加载并运行起来，这篇文章将帮助您研究这种情况。

　　通过回答下面提出的问题，您能够开始学会隔离问题，以便您能够进一步调查，使用Microsoft 知识库文章、新闻组、和第三方资源、或Microsoft 产品技术支持(PSS)的帮助。

　　对于任何排错的情况来说，开始尽可能排除多的变量，检查事件日志中有关失败的任何线索。接着，使用该文章的剩余部分来调查一些存储不能加载的更普通的原因。如果您的服务器上只有一个存储，您可以读完下面的两个部分。如果您有多个存储，一些可以加载，一些无法加载，您可以直接跳到该部分“问题只影响部分存储”。

　　服务器上所有的存储都无法加载

　　如果问题影响服务器上所有的存储，好消息是很可能您的存储处于好的状态。您只需要找出困扰所有存储的常见问题。下面是一些很明显值得调查的问题。

　　信息存储

　　Microsoft 信息存储(MSExchangeIS) 服务在运行吗?

　　如果停止的话，您能够成功地启动信息存储服务吗?

　　如果您不能启动信息存储服务，Microsoft Exchange 系统助理(MSExchangeSA) 服务启动了吗?

　　系统助理

　　Microsoft Exchange 系统助理服务启动了吗?

　　如果停止的话，您能够成功地启动系统助理服务吗?

　　如果您成功地启动系统助理服务，确认也启动信息存储服务。

　　防病毒软件

　　正如Exchange 所关心的，防病毒软件以两种方式工作：一般的和Exchange 感知的。如果您使用一般的防病毒软件(也就是说，该软件不是Exchange 感知的)，确认您没有扫描您的Exchange 数据目录。

　　如果前面的信息不能为您提供解决方法，并且系统助理和信息存储服务都在运行，但是您的存储没有一个可以加载，尝试禁用防病毒软件，然后在重启Exchange 服务器。

　　如果禁用防病毒软件还无法解决问题，您可以尝试卸载您的防病毒软件。

　　如果在禁用或者卸载您的防病毒软件后您的存储可以加载的话，和您的防病毒供应商一起检查，搜索Microsoft 知识库中有关您的防病毒软件和Exchange 之间共存的已知问题。