支付宝上线客服进度查询功能: 受理状态、预计受理时长等可见

时间:2021-12-20 15:36:23 来源: CNMO


日,蚂蚁集团消费者权益保障专项“蚂蚁315”表示,为不断提升支付宝服务体验,从昨日起将逐步上线支付宝客服进度查询功能,用户可在线查询服务反馈处理进度,了解受理时长、督促办理等。这一功能出现在“我的客服”页面顶部。如果用户曾拨打客服热线、或在线反馈问题及建议,需要客服跟进处理,将在该页面看到受理状态、预计受理时长,并支持留言、催促处理等操作。

支付宝上线客服进度查询功能 用户可在线查看反馈处理状态

目前,这一进度查询已覆盖支付宝生活、支付相关的问题反馈,后续还将新增凭证上传等功能,接入更多场景,更全面地展示反馈处理记录。“蚂蚁315”自年初启动以来,已围绕台责任、产品体验、营销规范、隐私保护等推出10余项举措。在服务体验方面,还推出面向老年人的支付宝“暖洋洋专线”,65岁以上老人直接进入人工客服服务。


精彩推送

关于我们 加入我们 广告服务 网站地图   

All Rights Reserved, Copyright 2004-2021 www.ctocio.com.cn

如有意见请与我们联系 邮箱:29 59 11 57 8@qq.com

 IT专家网 版权所有 

豫ICP备20005723号-1 营业执照公示信息